Políticas de Envío

Generalidades

Los despachos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles, entre las 9:00 y las 17:00 hrs.
El tiempo y costo del envío varían según la ubicación física del cliente.

1. Despacho a Domicilio

Si seleccionas la opción "Despacho a Domicilio", los productos serán entregados a operadores logísticos una vez confirmada la compra.

• Plazos de entrega:
  La entrega se realizará dentro de un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la región. Pero Considera que los envíos se realizan sólo los días Viernes desde nuestra bodega. 
  Si la compra se realiza después de las 17:00 hrs. de un viernes, la orden será procesada el siguiente lunes hábil y enviada el siguiente Viernes.

• Dirección de entrega:
  Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega. En caso de errores o direcciones incompletas, podrían generarse demoras o incluso el rechazo del pedido, lo que no será responsabilidad de ARAL.

• Intentos de entrega:
  El operador logístico realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si ambos intentos fallan, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución.

• Problemas con la entrega:
  Si no recibes tu pedido completo, escríbenos a contacto@artaral.com antes de 48 horas desde la recepción de la compra. Proporciónanos el número de pedido, fotos de los productos recibidos y del empaque con sus etiquetas.

2. Retiro en TALLER ARAL

Horarios: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hrs.

• Plazo de preparación del pedido:
  La preparación de los pedidos puede tardar hasta 3 días hábiles. Te enviaremos un correo electrónico confirmando que tu compra está lista para ser retirada.

• Requisitos para el retiro:
  Presenta la boleta (impresa o en tu celular) y/o el número de pedido para agilizar la entrega.

3. Información Adicional

• Eventos Especiales:
  Durante campañas como el Día de la Madre, Cyber Day u otros eventos similares, los plazos de entrega podrían extenderse debido a la alta demanda.

• Soporte:
  Si tienes dudas sobre tu pedido, escríbenos a contacto@artaral.com o llámanos al +56 9 9848 4200, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hrs.